Universiteit Utrecht standaardiseert werkplekken
Basisdiensten worden geleverd via het web
De Universiteit Utrecht hervormt het ICT-beleid. Het begint met standaardisatie van de werkplek, een shared services center en met het aanbieden van webdiensten. Ineke Molenaars, sinds een jaar ICT-directeur, wil met de concentratie de belangrijkste basisdiensten efficiënter en gestandaardiseerd aanbieden aan de 37.000 medewerkers en studenten. We heffen de ICT-grenzen tussen faculteiten op.
Volgens de directeur vervult de universiteit daarmee de wensen van de gebruikers. Dat opheffen van de faculteitsgrenzen is gewoon praktisch: steeds meer maken studenten keuzes uit het aanbod aan opleidingen. De standaardisatie moet ook efficiënter gebruik van onderwijsruimten mogelijk maken. Overigens, zo heel sterk verandert de ICT-infrastructuur niet, bezweert Molenaars. Veel blijft zoals het is.
Het doel van de herinrichting is ook het scheppen van één enkel loket voor alle informatie over de universiteit. Molenaars wil dat het digitale gezicht hetzelfde is voor degene die de universiteit raadpleegt voor onderwijs of voor onderzoek, voor bezoekers van buiten of gebruikers van binnen. Veel applicaties moeten daarom via het web kunnen worden aangeboden. Het is de integratie van internet- en intranet-gebruik.
Schoenmaker
Wat is de taak van CIO Molenaars? Voordat je diep de techniek induikt, moet bedacht worden wat nodig is,
beschrijft Molenaars. Het gaat haar om het "wat", zegt ze. Wat moet de inzet van ICT mogelijk maken?
Is dat duidelijk, dan volgt het hoe. De keuzes die hier gemaakt worden, zijn begrensd door architectuur-regels die eerder zijn vastgesteld. Na het vaststellen van de functionele specificaties wordt een projectplan uitgewerkt en volgt de applicatiekeuze. De directie ICT leidt de implementatie van het project, aldus Molenaars. En pas dan draag ik het over aan de beheerorganisatie.
Het blijft niet bij het maken van het plan alleen? Nee, de voeten blijven wel op de vloer.
Zo stellig is ook haar antwoord op de vraag of haar plan past bij het beleid van de universiteit.
De universiteit wil zich concentreren op twee dingen: beter onderzoek en beter onderwijs, vertelt ze. Haar ICT-aanpak moet helpen bij het verbeteren van onderwijs en onderzoek. Het moet de huisvesting efficiënter maken en de financiële doelen helpen halen. IT moet het mogelijk maken. Inhoudelijk wordt het afgestemd op de plannen van de universiteit.
Ze verduidelijkt het later nog eens, aan de hand van vragen van haar collega-directeur, de CFO. Die wil zijn functionele proces herinrichten en komt daarom met eisen aan het financieel systeem. Molenaars: De CIO legt de vraag naast de mogelijkheden. Wellicht deugt het SAP-systeem wel, maar is het nog niet goed ingericht.