Wisseling van de wacht
Nieuwe generatie ICT ondersteunt globalisering van Philips Lighting
Jac Braat, de CIO en Supply Chain Manager van Philips Lighting, gaat met pensioen. Vorig jaar spraken we met Daniel Hartert, de CIO van Philips Corporate. Deze keer brengen we het verhaal vanuit het perspectief van een Philips-divisie.
Braat noemt Philips Lighting de moeder van alle Philips-divisies en een paradepaardje vanuit historisch perspectief. Ik vond het ook een hele eer om mijn laatste tien jaren bij Lighting te werken.
Het waren immers de lampen die de basis vormden van het bedrijf dat in 1891 van start ging. Lighting heeft daarom nog steeds een bijzondere positie binnen de Philips-divisies.
Hij benadrukt echter dat de positie van Lighting niet alleen historisch is. Die verdienen we ook door onze prestaties. De laatste jaren dragen we naast de winst ook weer bij aan de groei van Philips. We hebben een hele ontwikkeling meegemaakt van het oubollige peertje naar moderne LED's. Dat gaat dan niet in eerste instantie om de techniek maar vooral om de toepassing daarvan.
Belangrijkste element daarin blijkt de "end-user driven innovation" te zijn. Binnen "Sense and Simplicity" staat de klant centraal. Vroeger was het inderdaad zo dat de keten van research en development naar marketing liep. Nu gebeurt R&D vanuit de toepassingsmogelijkheden in de markt.
Daarnaast gaat men bij Philips heel anders met zijn producten om. We plaatsen dat in een veel breder perspectief. Wat kan ik met licht in de fashion-wereld? Wat voor sfeer en wat voor veiligheid creëer ik met een bepaalde verlichting in een stad?
Logistiek
Met zijn achtergrond in de econometrie was Braat destijds bij Philips aan het juiste adres. Waar we met de CIO's van veel dienstverleners meestal praten over kantoorautomatisering, draait het in de productie-omgevingen van Philips vooral om de logistieke processen en ketens. De toepassing van IT lag destijds al voor een groot deel in de logistieke processen: de inkoop, de distributie en de verkoop. Dat begon in de administratie, bij het verwerken van transacties. Later werd dat ERP.
De functie van CIO is bij de Philips-divisies dan ook vaak gekoppeld geweest aan die van de Supply Chain Manager.
De waarde van IT in onze processen zit sterk in de integratie van ketens, de planning, het verwerken van orders, de dienstverlening aan de klant en het kapitaalgebruik. Dat zijn de gebieden waar IT waarde creëert in dit soort bedrijven. Dat zit 'm in betere lever-prestaties, het beter informeren van de klant en in de optimalisatie van processen, zodat we sneller op de markt zijn en nog minder voorraden in de keten hebben zitten. Alle Philips-divisies verzamelen management informatie om de ketens aan te sturen.
Natuurlijk kijken we ook naar de administratieve processen en naar shared services. We laten dat niet liggen. Maar het is absoluut niet zo dat daar de voornaamste verdiensten zitten. Je kunt wel een stuk geld halen uit de office productivity, maar wij halen meer uit de uitnutting van de productie-apparatuur. Daarbij gaan we uit van een hele sterke integrale proces-insteek.
Bij de aansturing van de bedrijfsketen heeft Lighting te maken met meerdere kanalen: de OEM's, de groothandel en de consument. Vooral de OEM's zijn van toenemend belang. Daar zit onze grootste groei.
Als voorbeelden noemt Braat de backlighting van LCD-televisies,
de lampen voor beamers en de autolampen. Daarnaast proberen de divisies middels het One Philips programma elkaar te ondersteunen en te versterken. Zo gebruikt ook Consumer Electronics de producten van Lighting in hun LCD-televisies.